Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de la plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique.
Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le service.
L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés à toute information incorrecte.
Les identifiants de connexion sont personnels et ne peuvent être partagés.
L'utilisateur est responsable des conséquences en cas de négligence dans la gestion de ses identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais des variations par rapport aux images peuvent exister.
Les prix et quantités confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.
Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Politique de livraison DDP : les frais sont inclus dans le prix, aucune somme supplémentaire n'est demandée lors de la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et de livraison.
Le paiement se fait en euros (€) et est accepté via Visa, MasterCard.
Les transactions sont réalisées par une plateforme conforme aux standards PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.
Les informations bancaires ne sont pas stockées.
Pour plus d'informations, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Heures limites et traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Les paiements effectués après 18h00 seront traités le jour ouvrable suivant.
Si un paiement est effectué pendant le week-end ou les jours fériés, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.
Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés après validation.
Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés, en fonction de la douane et du transport.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes égales ou supérieures à 151,00 EUR.
Pour les commandes inférieures, des frais de 9,00 EUR s’appliquent.

Transport assuré par DHL, FedEx, UPS avec numéro de suivi.
Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.
Plus de détails disponibles dans Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : une annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement avec remboursement intégral.
Après expédition : l'annulation n'est plus possible, mais un retour est envisageable.
Le remboursement est initié dans les 3 jours ouvrés suivant la demande, avec un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour le traitement bancaire.
Consultez Politique d’annulation de commande pour plus d’informations.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Plus d'informations disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter votre commande et fournir nos services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La sécurité des données est assurée par un chiffrement TLS, un contrôle d'accès strict et des audits réguliers.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données conformément à la GDPR.
Les cookies nécessaires au panier et à la commande sont utilisés.
Les cookies pour l'analyse et la personnalisation sont activés uniquement avec votre consentement.
Pour plus d'informations, consultez Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Ⅷ. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige, si une résolution amiable n'est pas possible, le tribunal compétent en France sera chargé de régler le différend.

Ⅸ. Coordonnées

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