Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à la collecte et à l'utilisation des données pendant votre navigation, commande, paiement, retour ou communication avec le service client.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et nous contacter pour supprimer les données concernées.

Ⅱ. Données collectées

• Informations fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, email, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement, demandes après-vente.

• Informations collectées automatiquement : informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite et pages consultées), préférences de cookies (avec votre consentement).

Ⅲ. Finalité de l'utilisation des données

• Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire (état des commandes, réponses du service client).

• Conformité avec les obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligation légale).

• Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).

• Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : panier, état de la connexion, préférences linguistiques.

• Cookies d'analyse et de personnalisation : activés uniquement après votre consentement.

• Un message apparaîtra lors de votre première visite pour vous informer de la gestion des cookies. Vous pouvez également modifier ces paramètres dans votre navigateur à tout moment.

• Plus de détails sont disponibles dans Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• Les données sont transmises de manière sécurisée grâce au chiffrement TLS.

• Elles sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès restreint.

• Des audits de sécurité réguliers sont effectués et des tests de vulnérabilité sont réalisés.

• Le personnel est formé régulièrement sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services de paiement, de logistique et de technologie, dans le respect des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert vers un pays hors de l'EEE, des mesures de protection appropriées telles que des clauses contractuelles standard de l'UE ou d'autres protections équivalentes seront mises en place.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

• Les données sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution des services (par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans conformément aux exigences légales).

• En cas de fuite de données, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux et la CNIL sera notifiée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles.

• Vous pouvez limiter certaines formes de traitement ou demander la portabilité de vos données.

• Vous avez la possibilité de retirer votre consentement (cela n'affecte pas les traitements précédents).

• Pour exercer ces droits, veuillez contacter devis@furnicraftz.com.

• Nous répondrons dans les 24 heures.

Ⅸ. Bases légales de traitement

• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et du service après-vente.

• Obligations légales : pour le respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : pour les cookies non nécessaires et les abonnements.

• Intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.

Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées.

Les tuteurs légaux peuvent demander la correction ou la suppression des données.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 1030 BLUE RIDGE DR APT 7, HARRISONBURG, VA, 22802-4987

• Téléphone : +1(661) 480-0100

• Email : devis@furnicraftz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique est en vigueur à partir de sa publication.

Toute modification sera notifiée via le site ou par email.

Il est recommandé de vérifier régulièrement pour consulter la dernière version.