Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Les annulations sont possibles dans un délai de 72 heures après paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Une fois le processus d'expédition entamé, la commande est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas d'annulation non autorisés

Une fois que la commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée.
Les erreurs d'adresse ou de coordonnées qui entraînent des retards ou des échecs de livraison sont de la responsabilité de l'acheteur et ne constituent pas un motif d'annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 3 jours ouvrés et sera effectué sur le mode de paiement initial.
Le traitement bancaire peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés, en fonction des délais de la banque.

Ⅳ. Processus d'annulation

Si vous remplissez les conditions pour annuler, contactez notre service client en fournissant :
- Le numéro de commande
- La preuve de paiement ou le reçu
- La raison de l'annulation

Ⅴ. Examen et remboursement

Nous examinerons la demande dans les 3 jours ouvrés suivant la réception des informations complètes et vous en informerons par e-mail.
Les demandes validées seront soumises à la banque pour traitement dans les 3 jours ouvrés.
Le remboursement bancaire peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés, selon les pratiques de la banque.
Si le remboursement n'est pas reçu dans ce délai, contactez-nous en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement.

Ⅵ. Support client

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