Politique de livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, couvrant la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).

Aucune livraison n'est effectuée vers des adresses situées en dehors de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

• La livraison est effectuée selon le mode DDP (livraison avec droits de douane payés), incluant la TVA française de 20 % et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.

• Les frais de livraison sont offerts pour les commandes égales ou supérieures à 151,00 EUR.

• Pour les commandes inférieures, des frais de 9,00 EUR s’appliquent.

• Le montant affiché sur le site est le montant final à régler, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes réglées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.

• Les commandes payées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et délais de livraison

• L’expédition des commandes est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande.

• Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et du transport.

• Un numéro de suivi unique et des informations de livraison en temps réel seront envoyés par e-mail après l’expédition.

Ⅴ. Transport et suivi

• Les livraisons sont réalisées par DHL, FedEx, ou UPS, avec suivi en ligne disponible.

Ⅵ. Réception de la commande et gestion des problèmes

• Lors de la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage, prenez une photo et notez-le lors de la signature.

• Si un tiers reçoit la commande, assurez-vous que la même procédure est suivie.

• Pour toute réclamation liée à des dommages, des articles manquants, des retards ou une mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures.

• Après vérification, des retours ou remboursements seront arrangés.

• Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse de livraison sont à la charge du client.

Ⅶ. Modifications et annulations

• Les modifications d'adresse ou les annulations de commande sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avec un remboursement intégral.

• Après expédition, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées, mais un retour peut être effectué selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Retours

• Les frais de retour sont pris en charge pour les retours éligibles.

• Les conditions sont détaillées dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Protection des données

• Les informations collectées sont strictement limitées à celles nécessaires à l'exécution des commandes et des services (nom, adresse, informations de contact).

• Le traitement des données respecte la GDPR, avec un cryptage TLS et des contrôles d’accès pour garantir la sécurité.

• Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

• Adresse : 1030 BLUE RIDGE DR APT 7, HARRISONBURG, VA, 22802-4987

• Téléphone : +1(661) 480-0100

• Email : devis@furnicraftz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)